Når valget af AI kommer på bordet

Valget af AI-model og tjeneste bliver sjældent taget op af sig selv. Det sker, når en kunde spørger, en leverandør ændrer vilkår, en aftale skal fornyes, eller en pilot pludselig er noget, forretningen ikke kan undvære. Artiklerne her tager én anledning ad gangen og viser, hvad I skal finde frem, hvad I skal beslutte, og hvilken frist der gælder.

Det, der sker inde hos jer

• Medarbejderne bruger allerede AI: fra skygge til et valg Brugen viser, hvilke opgaver og data det handler om.
• Piloten er blevet forretningskritisk Valget træffes igen, denne gang til drift.
• Ledelsen vil væk fra amerikansk AI: rækkefølgen Følsomme data og løs binding først.
• NIS2-arbejdet finder en AI-leverandør Jeres egen risikovurdering afgør, om den hører med.

Det, der kommer udefra

• Kunden spørger, hvilken AI I bruger Svaret på én side pr. tjeneste.
• Kunden kræver europæisk AI eller forbyder AI Klausulen læst ord for ord.
• Jeres egne kundeaftaler: må kundens data i en AI-tjeneste? Tavshedspligt, underleverandører og krav til placering.
• AI-leverandøren ændrer vilkår: hvad gør I? Datoen for ikrafttræden afgør sagen.
• Hændelse hos AI-leverandøren: hvad I spørger om, og hvad I gør Fra første afklaring til spørgsmålet om valget.

Kalenderen

• Fornyelse af AI-aftalen: tidspunktet for at vælge om Når det koster mindst at vælge noget andet.

Én anledning, hele valget

De fleste anledninger rammer én tjeneste, men svaret kræver ofte overblik over dem alle. En kunde, der spørger til én AI-tjeneste, vil typisk også vide, om andre tjenester rører deres data. Nye vilkår hos én leverandør er en god grund til at se, om de andre aftaler har samme mekanisme for accept. En pilot, der er blevet kritisk, viser, at andre forsøg kan være på samme vej. Brug derfor hver anledning til at opdatere jeres oversigt over AI-tjenester, så næste anledning begynder et bedre sted.

Sådan bruger I siden

Find den anledning, der ligner jeres, og skriv fristen ned først: datoen for nye vilkår, fornyelsen, kundens tidsplan eller tilsynets krav. Brug derefter anledningen til at se hele valget efter, også de dele, ingen spurgte til. Et kundespørgsmål om én tjeneste er en god grund til at få svaret klar for dem alle. Har I en oversigt over jeres AI-tjenester, bliver hver anledning til en opdatering, og svaret er klar på få dage.

Hvad det kræver, og hvad det koster at lade være

En anledning kræver, at nogen finder aftalen, vilkårene og oversigten over brugen frem og har tid til at læse dem før fristen. Svaret til en kunde eller en beslutning om nye vilkår tager typisk dage, når grundlaget findes, og længere, når det skal bygges fra bunden. Hvordan tid og risiko indgår, står på siden om regnestykket. Lader I fristen gå, er beslutningen truffet for jer. Vilkårene gælder, aftalen er fornyet, og kunden har fået et svar, I ikke har valgt.

Det skal I lade være med

• At svare kunden, før I kender kæden bag tjenesten · svaret skal holde.
• At lade en frist passere uden beslutning · tavshed tæller som accept.
• At løse anledningen og glemme resten · se hele valget efter.

Det skal valget kunne vise

• ☐ Anledningen og fristen.
• ☐ De tjenester, anledningen berører.
• ☐ Beslutningen og hvem der traf den.
• ☐ Hvad der blev opdateret i oversigten over AI-tjenester.

Senest gennemgået: november 2026.

Næste skridt

Find datoen for den næste fornyelse af en AI-aftale, og sæt et eftersyn i kalenderen to måneder før.

• Fornyelse af AI-aftalen
• Kunden spørger, hvilken AI I bruger

Læs også: Eftersyn af AI-valget · Hvem tager sig af AI-valget

→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Jurisdiktions- og afhængighedsvurdering hos Nielco IT