Et krav om europæisk AI eller et forbud mod AI i en kundekontrakt betyder det, ordene siger, og ordene kan være bredere eller mere uklare, end parterne har ment. Læs klausulen for sig, find de ord, der kan forstås på flere måder, og bed kunden præcisere dem, før I skriver under.
Det, der står nedenfor, er en forenklet læsning af, hvordan sådanne klausuler kan forstås. Det er ingen juridisk vurdering. Er der tvivl om, hvad en bestemt klausul binder jer til, er det et spørgsmål til advokat.
Når ordet “AI” står alene
Et forbud mod “brug af kunstig intelligens” ser enkelt ud. Begrebet er bredt. AI-forordningen definerer et AI-system som et maskinbaseret system, der med en vis grad af selvstændighed udleder, hvordan det kan skabe output som forudsigelser, indhold, anbefalinger eller beslutninger ud fra det input, det får. Gengivet forenklet efter art. 3, nr. 1.
Med en så bred definition kan et forbud ramme funktioner, I ikke tænker på som AI. Stavekontrol med forslag, oversættelse i mailprogrammet, spamfilteret, mødeopsummeringer i videoværktøjet og søgning i dokumentsystemet kan alle bygge på modeller. Kunden har formentlig tænkt på noget mere afgrænset, som at deres dokumenter ikke må lægges ind i en chattjeneste. Hvis klausulen ikke siger det, kan I ende med en forpligtelse, ingen af parterne har ment.
Når ordet “europæisk” står alene
Europæisk AI kan betyde mindst fire ting, og de følger ikke nødvendigvis hinanden. Modellen kan være udviklet i Europa. Aftaleparten kan være et europæisk selskab. Beregningen kan ske i europæiske datacentre. Og det øverste ejerskab kan ligge i Europa. En tjeneste kan opfylde én af dem og ikke de andre.
Hertil kommer lagringen af prompter, svar og logs, som kan ligge et andet sted end selve beregningen, og underleverandørerne, som kan sidde uden for Europa, selv om aftaleparten er europæisk. Spørg kunden, hvilke af lagene kravet gælder. Svaret afgør, hvor mange tjenester I kan vælge imellem.
Det, I beder kunden præcisere
Gør spørgsmålene konkrete, så kunden kan svare uden at skulle sætte sig ind i teknikken.
- Hvilke data. Gælder kravet alle kundens oplysninger, kun bestemte dokumenter eller kun personoplysninger?
- Hvilken brug. Gælder det kun, når kundens data lægges ind i en tjeneste, eller også når I bruger AI til jeres eget arbejde for kunden, fx et udkast til en rapport uden kundens data i?
- Hvilke lag. Skal modellen være udviklet i Europa, eller er det nok, at aftalepart, beregning og lagring er det?
- Eksisterende systemer. Er funktioner i jeres kontorpakke, mail og andre systemer, I allerede bruger, omfattet?
- Godkendelse. Kan kunden godkende en bestemt tjeneste på forhånd, så I ikke skal spørge hver gang?
- Ændringer. Hvad sker der, hvis en tjeneste, I bruger, skifter underleverandør eller placering?
En præcis klausul er også i kundens interesse. En uklar klausul kan ingen af parterne kontrollere, og den giver kunden en falsk tryghed.
Når kravet står fast
Bliver kravet stående, som det er, skal I vurdere, om I kan leve op til det. Lav en liste over de tjenester og funktioner, der kan røre kundens data, og hold hver af dem op mod kravet. Det viser, hvad der skal slås fra, skiftes eller holdes adskilt.
Nogle gange er svaret, at opgaven for netop denne kunde løses uden AI, eller med en tjeneste, der kun bruges til denne kunde. Det koster i arbejdsgange og i drift af to løsninger. Den omkostning skal med i jeres pris over for kunden, og den skal med i beslutningen om, hvorvidt I vil skrive under.
Hvad det kræver, og hvad det koster at lade være
At læse klausulen og formulere spørgsmålene tager få timer for den, der kender jeres brug af AI. At holde jeres tjenester op mod kravet tager længere tid, hvis I ikke har en oversigt i forvejen. Med en oversigt er det et spørgsmål om at sammenligne. Uden en oversigt skal brugen kortlægges først.
Skriver I under uden at spørge, påtager I jer en forpligtelse, I ikke kender omfanget af. Det kan betyde, at I senere må slå funktioner fra midt i et projekt, at en medarbejder bryder aftalen uden at vide det, eller at kunden finder et brud, I selv har overset. Hver af dem koster tid og tillid, og et brud på en kontrakt kan koste mere end det.
Det skal I lade være med
- At læse et AI-forbud som et forbud mod chattjenester alene · ordet kan række langt videre.
- At gå ud fra, at “europæisk” betyder det samme for kunden som for jer · spørg, hvilket lag det gælder.
- At skrive under og regne med at afklare det senere · forpligtelsen gælder fra underskriften.
Det skal valget kunne vise
- ☐ Klausulens ord, der kan forstås på flere måder, markeret.
- ☐ Kundens svar på, hvilke data, hvilken brug og hvilke lag kravet gælder.
- ☐ Jeres tjenester og funktioner holdt op mod kravet.
- ☐ Hvad der skal slås fra, skiftes eller holdes adskilt, og hvad det koster.
Kilder
- Forordning (EU) 2024/1689 (AI-forordningen), art. 3, nr. 1, dansk tekst, https://publications.europa.eu/resource/celex/32024R1689, læst 8. november 2026.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Find de kundekontrakter, der har en klausul om AI, og markér de ord, der kan læses på flere måder.
Læs også: Kunden spørger, hvilken AI I bruger · Jeres egne kundeaftaler
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Jurisdiktions- og afhængighedsvurdering hos Nielco IT
