Når valget om at forlade en AI-tjeneste er truffet, skal tre ting ske i rækkefølge: det, I vil beholde, hentes ud og kontrolleres, adgange og forbindelser lukkes, og sletningen bekræftes. Rækkefølgen er vigtig, for adgangen til eksport kan lukke sammen med kontoen.
Artiklen er afviklingen, når beslutningen ligger fast. Kravene, I stiller før et køb, står i udgangen, før I køber. Hvordan AI-tjenester indgår i en samlet exit-plan, er beskrevet på exit-plan.dk. Afviklingslisten nedenfor er sitets metode.
Trin 1: læs vilkårene for ophør
Find de vilkår, der gælder ved opsigelse og skift, før I siger op. Notér opsigelsesvarslet, perioden til at hente data efter ophør, og hvad der sker med eksporten ved lukning af kontoen.
Et af de vilkårssæt, vi har gennemgået (8. november 2026), advarer om, at eksport kan blive umulig efter lukning af kontoen, og pålægger kunden at eksportere, før der siges op. Samme udbyders skiftevilkår kræver, at anmodningen om skift eller sletning kommer mindst to måneder i forvejen, og opbevarer data i 30 dage efter overgangsperioden, før de slettes. Det bruges her som belæg for, at fristerne findes, og at de skal læses i jeres egne vilkår.
Er tjenesten omfattet af dataforordningen (Data Act), følger skiftet en fast rækkefølge: kunden meddeler beslutningen, der løber en overgangsperiode, data kan hentes i en periode bagefter, og til sidst slettes de. Spørgsmålet, om AI-tjenester hører under forordningen, er åbent og gennemgået i Data Act og AI-tjenester.
Trin 2: lav listen over det, der skal ud
Skriv hver post op, og notér, hvor den ligger, og hvem der kender den:
- samtaler og projekter i chattjenesten,
- prompter, faste instruktioner og egne assistenter,
- testsæt og evalueringer,
- dokumenter, opdeling og metadata bag en søgning,
- tilpasninger og de data, de er lavet af,
- logs over brug, hvis I skal kunne dokumentere den bagefter,
- nøgler og forbindelser til andre systemer.
Listen er også en kontrol af, om I mangler noget, som kun findes hos udbyderen. Prompter og testsæt er gennemgået i prompter og testsæt er jeres.
Trin 3: hent ud, og kontrollér
Eksportfunktioner kan udelade noget. En udbyders eksport fra chattjenesten, som vi har gennemgået, mangler de filer, brugerne har lagt op. Downloadlinket virker i 24 timer, og på planer for virksomheder kan medarbejderne først eksportere selv, når en ejer har givet lov.
Kontrollér derfor hver post på listen mod det, der faktisk kom ud. Åbn filerne, tjek, at alle brugere og projekter er med, og gem dem et sted, hvor I selv bestemmer. Et indeks virker kun sammen med den model, der byggede det, så gem dokumenterne og deres opdeling. Om en finjusteret model kan tages med, er uafklaret, så træningsdata skal gemmes.
Trin 4: luk adgange og forbindelser
Lav en liste over alt, der giver adgang til eller fra tjenesten, og luk det i en planlagt rækkefølge:
- nøgler til grænsefladen, også dem i testmiljøer og på udvikleres maskiner,
- forbindelser til mail, filer, kalendere og fagsystemer, som tjenesten har fået lov at læse,
- enkeltlogon og brugerkonti,
- automatiske kørsler og arbejdsgange, der kalder tjenesten,
- betalingsmidler knyttet til kontoen.
Center for Cybersikkerhed og Digitaliseringsstyrelsen anbefaler i deres vejledning om leverandørforhold, at leverandørens fysiske og logiske adgange fjernes rettidigt ved ophør, og at der foreligger en komplet liste over aktiver. Vejledningen er skrevet til myndigheder, men fremgangsmåden passer også her.
Luk først det, der sender data til tjenesten, så der ikke kommer nyt ind, efter I har hentet ud.
Trin 5: få sletningen bekræftet
Bed udbyderen om en skriftlig bekræftelse af, at data er slettet, og hvornår. Spørg, hvad der gemmes længere af hensyn til lov eller tvister, og hvor længe logs gemmes. Behandler tjenesten personoplysninger, hører sletningen også med i databehandleraftalen. Den får sin egen gennemgang på dpo-as-a-service.dk.
Trin 6: skriv afviklingen ned
Et kort notat med datoer for opsigelse, udtræk, lukning af adgange og bekræftet sletning, og med listen fra trin 2 afkrydset. Notatet er det, I viser, hvis en kunde, revisor eller tilsyn spørger, hvad der skete med data. Det gør også næste afvikling hurtigere.
Hvad det kræver, og hvad det koster at lade være
En afvikling kræver en ansvarlig, typisk i IT, og bidrag fra dem, der har brugt tjenesten mest. For en chattjeneste med mange brugere er det dage, mest til at kontrollere eksporten. For en tjeneste, der er bygget ind i flere systemer, er det mere, fordi forbindelserne skal findes. Posterne er egne timer, eventuelt overlap i abonnement og tid til at gemme det, der er hentet ud.
Lader I være med at følge trinene, kan arbejde gå tabt, fordi eksporten blev glemt, før kontoen lukkede. Nøgler, der ikke er lukket, kan blive ved med at sende data, og automatiske kørsler kan give fejl andre steder. Uden bekræftet sletning kan I ikke svare på, hvor jeres data er.
Det skal I lade være med
- At opsige, før eksporten er kontrolleret · adgangen kan lukke med kontoen.
- At regne en eksportfil som komplet uden at åbne den · noget kan være udeladt.
- At glemme nøgler i testmiljøer og på udvikleres maskiner · de virker, til de lukkes.
Det skal valget kunne vise
- ☐ Vilkårenes frister for opsigelse, udtræk og sletning.
- ☐ Listen over det, der skal ud, afkrydset efter kontrol.
- ☐ Alle nøgler, forbindelser og konti lukket, med dato.
- ☐ Skriftlig bekræftelse af sletning.
Kilder
- Forordning (EU) 2023/2854 (dataforordningen), art. 25, dansk tekst, https://publications.europa.eu/resource/cellar/ef51c6ab-a06c-11ee-b164-01aa75ed71a1.0003.03/DOC_1, læst november 2026.
- Center for Cybersikkerhed og Digitaliseringsstyrelsen, Cybersikkerhed i leverandørforhold, maj 2022, afsnit 6, https://cdn2.gopublic.dk/sikkerdigital/Media/637873353791444653/Cybersikkerhed-i-leverand%C3%B8rforhold-2022.pdf.
- Forretningsvilkår og skiftevilkår hos én AI-udbyder og hjælpeside om eksport hos en anden, læst 8. november 2026.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Find vilkårene for ophør i den AI-tjeneste, I vil forlade, og notér, om eksport er mulig efter lukning af kontoen.
Læs også: Hændelse hos AI-leverandøren · Hvad binder, når I vælger AI?
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Exit-plan og exit-rådgivning hos Nielco IT
