Det bedste tidspunkt at aftale vejen ud af en AI-tjeneste er før købet, mens I stadig kan vælge en anden. En kort liste med otte krav dækker det vigtigste: varsel ved udfasning, låsning af version, eksport af prompter, indeks og tilpasninger, data efter ophør, løbetid og varsel ved nye vilkår.
Listen er til det, I skal til at købe. Har I allerede AI-tjenester i drift, hører de hjemme i jeres exit-plan, og det er beskrevet på exit-plan.dk. Kravene er sitets metode, og de bygger på det, vi har læst i udbydernes dokumentation og vilkår 8. november 2026. Standardvilkår kan ikke altid forhandles. Så bruges listen til at stille spørgsmålene og skrive svarene ned, så I ved, hvad I køber.
Hvorfor før købet
Dataforordningen (Data Act) kræver, at rettigheder og pligter ved skift står i en skriftlig aftale, som kunden kan se, inden der skrives under, når tjenesten er omfattet. Det er uvist, om AI-tjenester er omfattet, og spørgsmålet er gennemgået i Data Act og AI-tjenester. Uanset loven er det før købet, at I kan sammenligne to tjenester på deres udgang. Bagefter kan I kun læse, hvad I fik.
De otte krav
1. Varsel ved udfasning af modeller. Spørg, hvilket varsel udbyderen giver, før de modeller, I vil bruge, lukker, og om varslet står i aftalen eller kun på en dokumentationsside. De udbydere, vi har læst, giver prøvemodeller et varsel på uger og almindelige modeller et varsel på måneder, og flere forbeholder sig kortere varsel af sikkerhedshensyn. Varslerne er politikker, indtil de står i aftalen. Læs mere i modeller med udløbsdato.
2. Låsning af version og besked ved skift. Spørg, om en bestemt version kan bruges til sin ophørsdato, og hvordan I får besked, før en standardversion skifter. Bed om at få besked, hvis kald flyttes til en anden model med en anden takst.
3. Eksport af prompter, assistenter og evalueringer. Spørg, hvordan indhold, der er gemt hos udbyderen, kan hentes ud, og i hvilket format. Kravet til jer selv er, at alt, der bruges i drift, også ligger i jeres egen versionsstyring.
4. Indeks og opdeling af dokumenter. Bygger tjenesten en søgning i jeres dokumenter, så spørg, om opdeling, metadata og rettigheder kan hentes ud, og hvilken indlejringsmodel der bruges. Tallene i et indeks kan kun bruges med samme model, så det er opdelingen, der skal kunne flyttes.
5. Tilpasninger. Hos de udbydere, vi har læst, følger en finjusteret model basismodellens ophør, og når en basismodel udfases, lukkes muligheden for ny tilpasning på den. Hos mindst én platform kræver en tilpasset model købt reserveret kapacitet for at kunne bruges. En tilpasning binder altså til én basismodel med en udløbsdato. Spørg, hvad der sker med tilpasningen ved basismodellens ophør, og hav de data, den er lavet af, hos jer selv.
6. Data efter ophør. Spørg, hvor længe I kan hente data efter opsigelse, hvordan sletning bekræftes, og om eksport stadig er mulig, når kontoen er lukket. I mindst ét sæt vilkår, vi har læst, står det, at eksport måske ikke er mulig efter lukning af kontoen, og at kunden skal eksportere før opsigelse. Afviklingen er beskrevet i når I forlader en AI-tjeneste.
7. Løbetid og betaling ved førtidig opsigelse. Spørg, om der findes en kortere løbetid, og hvad førtidig opsigelse koster i ord. Forbuddet mod skiftegebyrer fra 12. januar 2027 omfatter ikke sanktioner ved førtidig opsigelse. Læs løbetid på en AI-aftale.
8. Varsel ved nye vilkår. I de læste vilkår har kunden 30 dage fra besked til ikrafttræden, og brug derefter tæller som accept. Spørg, hvordan beskeden kommer, og om I kan opsige før ændringen gælder.
Databehandleraftalen hører med i købet, men den er et emne for sig.
Når I ikke får kravene
Får I et nej eller intet svar, er det også en oplysning. Skriv det ned som en kendt risiko og læg en plan for at bære den: en afløser prøvet på forhånd, prompter og testsæt hos jer selv, og data til tilpasninger gemt. Sammenlign derefter tjenesterne på, hvor stor risikoen er, frem for kun på pris og kvalitet.
Hvad det kræver, og hvad det koster at lade være
At stille de otte spørgsmål og skrive svarene ned tager en IT-chef en dag pr. tjeneste, plus tid til at læse vilkårene. Er I to eller tre tjenester i spil, giver det et sammenligningsgrundlag, der ellers mangler.
Lader I være, opdager I udgangen, når I skal bruge den. Så kan tilpasninger være tabt, data svære at hente og en løbetid låst. Omkostningen er ombygning, tabt arbejde og betaling for en tjeneste, I ikke bruger. Hvad der påvirker prisen, og hvordan I får et tilbud, står under pris og tilbud.
Det skal I lade være med
- At læse en varselsside som et løfte · den kan ændres, indtil varslet står i aftalen.
- At købe tilpasning uden at gemme træningsdata · tilpasningen følger basismodellens udløbsdato.
- At vente med eksporten til efter opsigelsen · adgangen kan lukke med kontoen.
Det skal valget kunne vise
- ☐ Svar på de otte krav for hver tjeneste, der er i spil.
- ☐ De krav, der ikke blev opfyldt, skrevet som kendte risici.
- ☐ Hvor prompter, testsæt, dokumenter og træningsdata ligger hos jer.
- ☐ Hvem der har godkendt købet med de kendte risici.
Kilder
- Forordning (EU) 2023/2854 (dataforordningen), art. 2, nr. 36, art. 25, stk. 1, og art. 29, dansk tekst, https://publications.europa.eu/resource/cellar/ef51c6ab-a06c-11ee-b164-01aa75ed71a1.0003.03/DOC_1, læst november 2026.
- Udbydernes dokumentation om udfasning, versioner og finjustering og to udbyderes forretningsvilkår, læst 8. november 2026.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Send de otte spørgsmål til den udbyder, I er tættest på at vælge, og bed om svar på skrift.
Læs også: AI-leverandøren ændrer vilkår · Hvad binder, når I vælger AI?
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Exit-plan og exit-rådgivning hos Nielco IT
