Ved en model, I henter og kører selv, er der som udgangspunkt ingen at ringe til, fordi de licenstekster, vi gennemgik i november 2026, giver modellen fra sig uden garanti og uden ansvar for udgiveren. Support og ansvar skal derfor placeres af jer: hos egne folk, hos en driftspartner eller hos en udbyder, der kører modellen som tjeneste og påtager sig noget i en aftale.
Det er en af de største forskelle på at hente en model og købe en tjeneste. Forskellen er let at overse, når åbne modeller sammenlignes med lukkede. Artiklen gennemgår, hvad licenserne siger, hvad support kan betyde for en model, og hvilke spørgsmål I skal have svar på. Ansvar er her forenklet, og det er ikke juridisk rådgivning.
Det, licenserne siger
Alle de licenser til åbne modeller, der er læst til dette site, har en ansvarsfraskrivelse. Modellen leveres “as is”. Udgiveren står hverken inde for, at den duer til en given opgave, eller for, at den holder sig fri af andres rettigheder. Udgiveren hæfter ikke for krav eller tab, der opstår ved brugen.
En af de læste licenser siger desuden direkte, at brugeren alene er ansvarlig for det output, modellen giver, og for den videre brug af det. Flere licenser vælger amerikansk ret og domstole i USA.
Det er almindeligt for software, der deles uden licensbetaling. Konsekvensen er, at der mangler den aftale, som i en købt tjeneste fordeler ansvar og stiller krav til leverandøren.
Hvad support kan betyde for en model
Support for en sprogmodel er flere forskellige ting, og det hjælper at skille dem ad.
- Drift · at modellen kører, svarer inden for en rimelig tid og kan nås. Det handler om maskiner, software og overvågning.
- Fejl i svarene · at nogen kan undersøge, hvorfor modellen svarer forkert, og rette det med instruktioner, egne dokumenter eller en anden model.
- Sikkerhed · at nogen holder øje med sårbarheder i den software, der kører modellen, og i modelfilerne.
- Versioner · at nogen beslutter, hvornår der skiftes til en ny version, og tester den først.
- Licens og regler · at nogen læser licensen igen ved hver ny version og følger reglerne for den brug, I har.
Ved en købt tjeneste ligger noget af det hos leverandøren og står i aftalen. Ved en model, I selv kører, ligger det hele hos jer, medmindre I køber det.
Tre måder at placere det på
Egne folk. Har I en IT-funktion med erfaring i drift af servere og software, kan den tage drift, sikkerhed og versioner. Fejl i svarene kræver nogen, der kender både modellen og jeres opgaver. Det er en fast opgave, der skal have en ejer.
En driftspartner. En leverandør kan drive modellen for jer på egne eller jeres maskiner. Hvad en sådan partner påtager sig, står i jeres aftale. Om der findes tredjeparter, der tilbyder support på selve modellen ud over driften, er ikke undersøgt til dette site. Spørg konkret, og få svaret skriftligt.
En udbyder af modellen som tjeneste. Flere europæiske udbydere kører åbne modeller som tjeneste. Så ligger driften hos udbyderen, og I har en aftale. I de læste udbyderdokumenter er serviceniveauet knyttet til modellens status: modeller i prøvefasen kan være uden serviceaftale, mens aktive modeller har en. Udbyderens ansvar for indholdet af svarene er en anden sag, og den skal læses i vilkårene.
Ansvar over for jeres egne kunder
Når I bruger en model i noget, I leverer til kunder, er det jer, kunden har en aftale med. At udgiveren af modellen har fraskrevet sig ansvar, ændrer ikke jeres forpligtelser over for kunden. Hvordan ansvaret fordeles i jeres egne kundeaftaler, og hvad dansk ret siger om fejl i AI-output, har vi ikke undersøgt. Tag det med en advokat, før modellen bruges i noget, kunder får.
Det praktiske svar er kontrol. Svar, der går videre til kunder eller indgår i beslutninger, skal have en menneskelig kontrol eller en teknisk kontrol, der passer til risikoen. Hvem der tjekker, og hvem der hæfter, er emnet i fejl i svarene: hvem tjekker, og hvem hæfter?.
Når modellen svarer forkert
Lav en plan, før det sker. Hvem modtager besked om et forkert svar? Hvem undersøger det? Kan I gentage svaret med samme version og samme instruktioner? Har I en anden model, I kan skifte til, hvis fejlen ikke kan rettes? Planen er kort, men den skal findes, fordi der ikke er en leverandør, der har én for jer.
Hvad det kræver, og hvad det koster at lade være
Support på en åben model er en løbende post. Den består af timer til drift, sikkerhed og versioner, timer til at undersøge fejl og eventuelt en aftale med en partner. Anslå timerne pr. måned i et lavt og et højt bud, og sammenlign med det, en tjeneste koster. Uden den post er regnestykket for egen drift ufuldstændigt. Hvad der påvirker prisen, og hvordan I får et tilbud, står under pris og tilbud.
Lader I være, opdager I først, at ingen ejer modellen, når den svarer forkert i noget vigtigt eller holder op med at virke. Så går tiden med at fordele opgaverne, mens problemet venter.
Det skal I lade være med
- At regne en model uden licensbetaling som en model uden udgift · support og drift er løbende poster.
- At tro, at udgiveren hjælper, når noget går galt · licenserne siger det modsatte.
- At bruge modellen i kundeleverancer, før ansvaret er afklaret · det er jeres aftale med kunden, der gælder.
Det skal valget kunne vise
- ☐ Hvem der ejer drift, fejl, sikkerhed, versioner og licens for modellen.
- ☐ Om support er købt, af hvem, og hvad aftalen dækker.
- ☐ En kort plan for, hvad der sker, når modellen svarer forkert.
- ☐ Om ansvaret over for jeres kunder er afklaret med advokat.
Kilder
- Licensfiler for åbne modeller fra seks udgivere, læst i modellernes kodelagre og på udgivernes licenssider, 8. november 2026.
- Dokumentation om modellers livscyklus og serviceniveau fra fem udbydere og platforme, læst 8. november 2026.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Skriv de fem former for support op for den åbne model, I bruger eller overvejer, og sæt et navn ud for hver.
Læs også: Servicemål for en AI-tjeneste · Åben model via europæisk API
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Jurisdiktions- og afhængighedsvurdering hos Nielco IT
